Hissin haltija vastaa aina viime kädessä itse hissin turvallisuudesta ja laitteiston kunnosta sekä lakisääteisistä tarkastusten tilaamisista. Huolellinen kunnossapito antaa hissille pitkän käyttöiän. Se on kiinteistölle myös edullisin vaihtoehto. Koska hississä on liikkuvia ja kuluvia osia, jotka vaativat säännöllistä huoltoa ja tarkastuksia. Nämä toimenpiteet takaavat hissien palvelukyvyn ja turvallisuuden.

Huolto ja välittömät kunnostukset ennaltaehkäisevät usein kalliit ja jälkeenpäin hankalastikin toteutettavat korjaukset. Lisäksi ne ehkäisevät vaaratilanteiden syntymistä. Pelastustöistä kannattaa sopia huoltoliikkeen kanssa, koska taitamattomasti suoritettuna nekin voivat aiheuttaa vakavia vaaratilanteita.

Suurimmat hissejä koskevat turvallisuusriskit liittyvät kynnyksiin ja kiilautumiseen. Vanhojen hissien turvallisuutta voidaankin parantaa esimerkiksi suojaamalla korin kulkuaukko ja tehostamalla hissien pysähtymistarkkuutta.

Yleisin onnettomuustyyppi hississä on kiilautuminen esimerkiksi lastenrattaiden, matkalaukkujen, roska- tai jäteastian kanssa. Vanhat hissit usein myös pysähtyvät epätarkasti. Kynnys vaikeuttaa kulkemista esimerkiksi pyörätuolin, lasten-vaunujen ja muiden pyörillä liikuteltavien esineiden kanssa ja siihen voi helposti kompastua ja kaatua.

Hissien luotettavuutta, käyttömukavuutta ja turvallisuutta voidaan parantaa. Ratkaisuja ja vaihtoehtoja ovat esimerkiksi korin kulkuaukon suojaaminen ovella ja hissien pysähtymistarkkuuden tehostaminen. Tarkkuus lisää kulkumukavuutta ja ehkäisee kompastumisia.